中国时尚圈

您现在的位置:中国时尚圈 > 潮流 > 服装配饰 >  > 正文

如何接待对服装饰品推荐“不感冒”的顾客_心术十三姨

2018-09-19 09:01www.zcssq.com中国时尚圈

    

【慧聪服装在整体服装搭配运用中,配饰类的商品美感风格不具备直接性,也就是说很多配饰在没有搭配之前很难看出它的风格魅力,只有搭配好了才能表现出来。

顾客在选购配饰类商品时,如果没有导购推荐,通常都是根据以往的购买经验来选择,他们对饰品新风格的接受度远低于对服装新款式的接受度。顾客只顾自己看的情况往往是因为顾客选购饰品有特定的目标,所以不太理会导购。但顾客的选择并不是不能改变的,只要导购细心观察,为顾客讲解配饰和搭配的专业知识,顾客也会调整自己的购买选择方向。

问题解析

“您好,随便看一下。”随便看一下的言外之意是不给顾客非买不可的压力,或者理解为看这些商品只值得随便看看,完全不用当回事,有对品牌进行自我贬低的嫌疑。

“您好,有喜欢的可以试一下。”配饰不像服装,即便顾客需要试的话,没有合适的服装款式来配合,往往也很难呈现配饰的风格效果。因此配饰的“试”和服装的“试”是不一样的。小的项链、手链等可以观察配饰和顾客的肤色、骨架比例是否适合,而大一些的丝巾、围巾、帽子、鞋包、大一点的项链等,则需要整体的服装来做陪衬,如果是搭配顾客自身穿的服装可以试戴,但如果对于希望购买服装的顾客或者购买完服装的顾客,推荐顾客体验的“试”就不一样了。

应对举例

“您好,如果您是希望让服装看起来更加休闲时尚,那么建议您选择比较醒目的配饰,这样就可以让一些普通的款式、休闲的款式变得很有个性。如果您是希望让着装给人更强的信赖感、知性感的印象,那么建议您选择一些排列比较规则的饰品或者色彩中庸的围巾类,不知道您需要怎样的感觉呢?”

顾客说:“我就随便看一下,为我身上的衣服配条项链。”

“噢,这样啊,您今天的着装看起来还是比较正式的,看起来有些严谨,不过这种基本款在选择饰品搭配方面很有可塑性,选择饰品要看场合需要。我们这里有几款给您介绍一下,这款精致一些的项链适合您的外套搭配简单的低领衫时戴,睿智中透露出含蓄时尚的风格;这款比较长、比较醒目一些的项链就会增加时尚感,因为造型比较夸张,所以适合轻松一些的职业场合。另外,我还建议您搭配这款棉质的丝巾效果也不错,会呈现都市休闲的风格。”

顾客在旁边静静地听着。

导购停顿了一下,接着说:“不知道我这样介绍是否可以帮到您?”

顾客笑了一下:“嗯,你们很专业,那我考虑一下这款大的项链和丝巾吧,帮我试试看。”

“好的。”导购把项链和丝巾分别戴在顾客的颈部进行演示。

导购为顾客介绍有用的信息永远不会遭到顾客的冷眼,专业与耐心是销售的根本。

场合着装与饰品亮点法则

导购与顾客的销售互动中,要提供两三种以上服装与配饰的搭配方案,会让商品更具吸引力。

[1] [2] 下一页